Enquête de satisfaction salariés : donnez la parole à vos collaborateurs, en toute confiance
Majors Consultants accompagne les DRH et directions générales depuis 40 ans dans la mesure de l'engagement collaborateurs. Un cabinet externe et neutre, garant de la confidentialité et de la sincérité des réponses.
- ✓ 40 ans d'expertise en enquêtes internes
- ✓ De la PME aux groupes du CAC 40
- ✓ Benchmarking sectoriel
- ✓ Un directeur d'études sénior dédié, du brief au plan d'action
- ✓ Références : Crédit Agricole, Bouygues Construction, Colruyt, Fayat Bâtiment, Habitat Réuni
Réponse sous 24h ouvrées · Premier échange sans engagement · Confidentialité garantie
Une méthode qui fait la différence
Vos collaborateurs parlent-ils vraiment librement ?
Une enquête menée en interne génère des biais importants. Voici ce qui freine la sincérité des réponses avant de faire appel à un tiers neutre.
Un anonymat perçu, pas seulement garanti
Vos salariés autocensurent leurs réponses par crainte d'être identifiés, même quand l'anonymat technique est respecté. La garantie prend tout son sens quand elle est portée par un cabinet indépendant.
Un filtre managérial difficile à éviter
Une enquête conduite en interne porte, malgré elle, la marque de l'organisation qui la mène. L'analyse en perd en objectivité et en impartialité.
Des signaux difficiles à interpréter seul
Absentéisme, turn-over : ces indicateurs factuels racontent une partie de l'histoire. Sans regard extérieur, l'interprétation varie d'un interlocuteur à l'autre, et le benchmark sectoriel manque pour savoir si vos résultats sont bons ou mauvais, pour définir un objectif.
Vous reconnaissez un de ces enjeux dans votre organisation ?
Obtenez un premier diagnosticCe qui change concrètement pour vous
Anonymat réel et perçu
La garantie d'anonymat prend tout son sens quand elle est portée par un cabinet indépendant. Aucun résultat n'est communiqué pour un sous-groupe de moins de 10 répondants.
Neutralité et objectivité de l'analyse
Pas de filtre managérial, pas de biais interne. Notre analyse est portée par des consultants extérieurs à votre organisation, pour une lecture impartiale des résultats.
Un benchmark sectoriel et par famille métiers pour contextualiser vos résultats
Savoir que votre taux d'engagement atteint un score donné ne suffit pas. Nous vous disons si c'est fort ou faible dans votre secteur, ce qui peut constituer un bon objectif compte de votre contexte et de vos spécificités.
Un questionnement pertinent et sur-mesure
Pour vous aider, nous vous proposons de nous appuyer sur notre expérience et notre base de données d'items éprouvés au fil des années, qui vous permettront de vous benchmarker au regard de votre environnement et au travers de questions spécifiques à votre secteur. Une fois une première maquette établie, il peut être utile de tester le projet de questionnaire auprès d'un panel réduit de salariés pour l'ajuster le cas échéant et pour valoriser le caractère participatif de la démarche.
La profondeur de nos analyses
Notre expérience des écoutes internes, notre forte connaissance des dynamiques de transformation des entreprises, l'utilisation de clés opérationnelles et l'exploitation approfondie du qualitatif.
Un accompagnement à chaque étape de la restitution
Restitutions auprès des Comités de Direction, des partenaires sociaux ou des équipes ; mise en place des plans d'actions ; accompagnement à la communication.
Un dispositif adapté à chaque besoin
Du baromètre approfondi au suivi très régulier, nous calibrons le dispositif à la taille de votre organisation et à vos objectifs.
Ecoutes qualitatives
Mesure complète du climat social sur l'ensemble des dimensions : engagement, management, conditions de travail, parcours professionnel, communication interne. 40 à 100 questions, analyse par direction et ligne managériale.
Enquête pulse : suivi de grands indicateurs
Mesure ciblée des indicateurs clés d'engagement définis lors du baromètre de référence. Questionnaire court, déployé rapidement, pour suivre l'impact de vos plans d'action.
Groupes de veille sociale
Tables rondes par groupes de 8 à 10 salariés pour approfondir des sujets précis identifiés par le baromètre. Complémentaire de la mesure quantitative, pour donner du sens aux chiffres et mieux orienter les actions.
Enquête pulse : suivi de conduite du changement
Questionnaire court de 5 à 10 questions, administré mensuellement, bimensuellement ou trimestriellement. Mesure l'évolution de l'adhésion des équipes face au changement et capte leurs suggestions pour orienter les actions correctrices.
Autres études RH
Enquêtes utilisateurs, études de branches, dispositifs ciblés pour répondre à des besoins spécifiques.
En savoir plus →Le succès d'une enquête de satisfaction salariés ne se joue pas seulement dans sa méthodologie.
Il se joue dès l'amont, dans la façon dont la démarche est légitimée auprès de tous les publics concernés.
Les partenaires sociaux, des interlocuteurs à associer dès le départ
Nous accompagnons la présentation de la démarche aux instances représentatives du personnel, soit directement par Majors Consultants, soit en préparant votre équipe RH à cette étape. Les partenaires sociaux peuvent être associés au test du questionnaire, et reçoivent une restitution dédiée des résultats. Cette inclusion renforce la crédibilité de la démarche et l'adhésion des salariés.
L'encadrement, premier relais de la communication
Un email de la direction informant les managers du lancement de l'enquête, et de ce qu'elle attend d'eux dans la démarche, conditionne souvent la qualité de la mobilisation des équipes. En complément, nous proposons d'élaborer des kits à destination des managers pour bien contextualiser la mise en place de l'écoute, les conditions de mise en œuvre et les objectifs de la démarche en résonance avec la stratégie d'entreprise. Ce document permet également de partager les éléments de réponses aux objections et inquiétudes classiques des équipes.
Une communication anticipée auprès des collaborateurs
Publication sur l'intranet ou le journal interne, présentation claire des objectifs, de la méthodologie, du calendrier, de la gestion de l'anonymat, des conditions de retour et d'exploitation des résultats : prévoir suffisamment à l'avance évite l'effet de surprise, donne du sens et permet de s'approprier la démarche, ce qui favorise la participation et la confiance.
Une méthode de collecte adaptée à votre organisation
L'auto-administration en ligne permet d'atteindre des taux de participation supérieurs à 80%, en garantissant la confidentialité.
Digital
Des questionnaires personnalisés, responsive et multilingues, pour toutes vos populations.
Face à face
Des entretiens approfondis en amont avec le management et/ou des acteurs pour mieux comprendre vos éléments de contexte et vos enjeux.
Garantie de confidentialité
Vos bases nominatives détruites, nos contrats types, notre charte RGPD signée.
Focus groups et tables rondes de salariés
Pour favoriser les échanges et le partage d'opinion entre collègues de services et métiers différents, aborder des sujets sensibles qu'on peut difficilement traiter via un questionnaire, tout en préservant l'anonymat des participants et des propos.
Administration multicanal
En ligne, papier, ou en réunion sur site, selon vos populations.
Les bénéfices d'une enquête de satisfaction salariés
Montrer l'attention que porte la direction à l'écoute et à la prise en compte des opinions
Donner un poids quantitatif au ressenti et aux opinions, notamment à la minorité silencieuse
Valider la vision de la Direction sans filtre
Partager la vision collective
S'assurer de la fiabilité des autres canaux d'information
Identifier les points forts/faibles dans l'absolu
Identifier les populations levier/fragiles
Se benchmarker dans son environnement
Identifier et engager les actions de suivi à CT et MT
Évaluer l'impact des actions conduites au plan organisationnel que social
Une méthodologie éprouvée en 5 étapes
Cadrage et définition des objectifs
Nous cadrons votre questionnement, nous vous accompagnons dans la communication (supports adaptés à chaque cible, planning de communication, présentation éventuelle du dispositif aux partenaires sociaux et/ou managers.
Collecte multicanal
En ligne, adressé par email ou en salle d’administration, papier ou accompagnée, selon vos populations.
Analyse statistique et qualitative
Exploration des résultats par sous-segments, traitements statistiques avancés ; analyse approfondie du qualitatif et recodification pour traitements statistiques ; connaissance fine des dynamiques sociales et organisationnelles au service de l’analyse
Restitution et plan d'action
Des présentations adaptées aux publics et aux usages : vues synthétiques pour le CODIR avec des préconisations opérationnelles ; vue globale mais détaillée pour les équipes ; déclinaisons des rapports par Direction pour les managers avec valorisation d’un benchmark interne ; synthèse communicante auprès de l’ensemble des salariés.
Accompagnement dans la durée
Accompagnement du CODIR dans le cadrage du plan d’action ; dans la formalisation de la mise en œuvre du plan d’actions ; dans l’animation des ateliers en support des managers ; coaching individuel ou collectif.
Des livrables pensés pour décider, pas seulement pour informer
Présentations claires et auto-porteuses
Des présentations claires, visuelles et « auto-porteuses », des jeux de couleurs pour appréhender rapidement les résultats, faciles à communiquer.
Analyses approfondies
Notre connaissance du management, notre benchmark, le souci du qualitatif pour mieux comprendre ce que peuvent sous-tendre les résultats quantitatifs, des analyses plus approfondies (ex : cartographie statistique de la dynamique sociale)
Présentations adaptées à chaque public
Une présentation mère déclinée pour votre direction, votre encadrement, vos partenaires sociaux.
Plateforme web de pilotage dynamique
Un outil convivial, adaptable et sécurisé pour générer automatiquement des rapports par périmètre, approfondir les résultats au travers de filtres dynamiques, dans la limite du seuil de confidentialité.
Ce que vous gagnez à travailler avec nous
Votre projet est traité par un consultant senior : qualité des conseils, crédibilité des interventions.
Un fonctionnement en mode projet : proximité, suivi, traçabilité.
La diversité des secteurs traités : capacité à benchmarker vos vraies priorités.
La pédagogie des livrables : simplicité des présentations, profondeur des analyses.
Un accompagnement à chaque étape : préparation, restitution, animation, conseil.
Ce que disent nos clients
Nous avons sollicité Majors consultants car nous souhaitions confier notre 1er baromètre social à un acteur reconnu et sérieux qui a déjà prouvé sa capacité à faire notamment avec d’autres acteurs de BTP.
J’ai beaucoup apprécié le fait d’avoir un seul interlocuteur, professionnel et réactif qui émet aussi des suggestions d’amélioration et qui nous suit avec sérieux tout au long du process. Notre 1er baromètre social s’est déroulé dans des bonnes conditions, sereinement avec un taux de participation global de 83%. Majors Consultants a notamment traduit nos questions en différentes langues, selon nos besoins, pour rendre ce questionnaire plus accessible à tous. Majors Consultants est aligné avec nos valeurs. Aussi la collaboration fut professionnelle et sans encombre.
Nous recommandons Majors Consultants pour leur accompagnement de proximité, l’écoute du client, leur éthique.
A l’occasion d’un changement de direction générale, nous avons décidé la mise en place un baromètre social. La finalité de ce baromètre a été d’objectiver le climat social de l’entreprise, d’évaluer l’engagement collectif des collaborateurs et de recenser leurs besoins. Nous avons choisi Majors Consultants pour nous accompagner dans ce projet. Nous avons apprécié leur connaissance du logement social, qui a grandement facilité la mise en œuvre de ce baromètre social.
L’accompagnement de Majors Consultants a structuré et professionnalisé la démarche. Ils ont été à l’écoute de nos spécificités, pertinents dans le questionnaire proposé et d’une grande disponibilité à chaque étape du projet. Majors Consultants nous a accompagné sur l’ensemble de la démarche, de l’élaboration du questionnaire à la présentation des résultats. Au-delà de nos propres résultats, ils ont effectué un benchmark permettant de nous situer par rapport aux résultats constatés pour ce type d’enquête.
Je recommande Majors Consultants pour son sérieux, son professionnalisme et son implication dans le projet.
La preuve par l'exemple
Dans un contexte de croissance externe soutenue depuis plusieurs années, cette entreprise de plus de 6 000 collaborateurs a souhaité mettre en place un baromètre interne auprès de l'ensemble de ses collaborateurs présents dans 20 sites de production et 5 pays, au travers d'une gestion de projet décentralisée. Un accompagnement sur mesure pour chaque site, qui prépare les sites à une approche Groupe plus structurée dans le pilotage managérial, la communication et l'accompagnement de carrière et la gestion des compétences.
- Déploiement d'une enquête web détaillée, en 5 langues, adressée par email pour les collaborateurs disposant d'adresses professionnelles, ou administrée lors de sessions dédiées par les sites auprès des autres salariés : 79% de participation au global.
- En amont, présentation du dispositif par le cabinet aux DRH de sites, aux Directions et CSE de chaque site le cas échéant. Une gestion de projet en direct avec chacun des 20 DRH de sites.
- Livrables : édition d'un rapport Groupe à destination du COMEX ; édition de 20 rapports sites analysés (français et anglais) ; adaptation éventuelle des supports site pour une présentation aux CSE ; mise à disposition d'une plateforme d'édition de rapports automatiques et d'approfondissements des résultats (accès différenciés par site), avec en année 1 l'organisation de réunions d'appropriation de la plateforme et de partage de bonnes pratiques avec les DRH et RRH de chaque site.
- Organisation d'une trentaine de restitutions auprès des Directions de chaque site (en français et en anglais), et auprès des CSE le cas échéant.
- Accompagnement à l'élaboration des plans d'actions de certaines Directions de sites (sur 2 jours).
- Un dispositif renouvelé tous les 2 ans, prochaine édition : 2027.
Un expert dédié à votre projet
Satisfaction salariés
Spécialiste des enquêtes internes, Thomas pilote les projets de satisfaction salariés, baromètres sociaux et études d'engagement pour des organisations de toutes tailles.
Vos questions, nos réponses
Comment garantir l'anonymat des réponses à nos salariés ?
L'anonymat est garanti par notre processus technique et contractuel. Les emails des salariés sont utilisés uniquement pour l'envoi du questionnaire, puis détruits. Les réponses sont traitées par groupes de 10 individus et plus, pour préserver la confidentialité des réponses et permettre une exploitation opérationnelle des résultats
Comment obtenir un taux de participation élevé ?
Notre méthode combine plusieurs leviers : un accompagnement à la communication interne dès le lancement, une implication des relais auprès des équipes, des relances hebdomadaires par le cabinet, un reporting en continu pendant le recueil par population pour cibler les actions internes, des conseils, le partage de bonnes pratiques pour favoriser la participation. Résultat : nous atteignons fréquemment 80% de participation.
Peut-on analyser les résultats par direction ou par site ?
Oui, c'est l'un de nos points forts. Nous produisons des déclinaisons de rapport par direction, ligne managériale, métier, ancienneté ou tout critère pertinent pour votre organisation, dans la limite du seuil de confidentialité. Les clés de segmentation pertinentes et sur-mesure sont définies en amont avec l’équipe projet.
Comment associer les partenaires sociaux à la démarche ?
Nous accompagnons la présentation de la démarche aux instances représentatives du personnel, soit directement par Majors Consultants, soit en préparant votre équipe RH à cette étape. Les partenaires sociaux peuvent également être associés de manière plus profonde au dispositif (ex : participation à l’élaboration du questionnaire.
Comment restituer les résultats aux équipes ?
La restitution s'adapte à votre organisation et à vos pratiques : élaboration d'une synthèse communicante auprès des salariés, présentation par les managers sur leur périmètre, ou présentation à l'ensemble des équipes directement par le cabinet.
Quels types d'organisations accompagnez-vous ?
Nous intervenons auprès d'organisations de toutes tailles, dans des secteurs d'activité variés, de la PME aux groupes du CAC 40, ainsi qu'auprès d'associations et de fédérations professionnelles.
Comment obtenir un devis ?
Remplissez le formulaire de contact ou appelez le 01 53 81 96 02. Thomas Croisé, directeur associé spécialiste des enquêtes internes, vous recontacte sous 24h pour un premier échange de 30 minutes sans engagement.
Donnez la parole à vos salariés
Un premier échange de 30 minutes avec Thomas Croisé, sans engagement.