Ressources & expertises en satisfaction
Méthodes, indicateurs, bonnes pratiques : les analyses de nos consultants pour piloter la satisfaction clients et salariés.
3 conseils pour interroger vos clients efficacement
11 octobre 2017
Mener une enquête de satisfaction client est un excellent moyen d’évaluer la qualité de la relation client et de mettre…
Lire l'article →La satisfaction client, reflet de la satisfaction des salariés ?
24 mars 2016
Et si la satisfaction client était le miroir de la satisfaction des salariés au sein même de l’entreprise ? C’est l’idée…
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Ces facteurs qui influent sur le climat social de votre entreprise
04 mars 2016
Un salarié passe généralement plusieurs dizaines d’heures par semaine sur son lieu de travail. Il est donc primordial qu’il s’y…
Lire l'article →Enquête de satisfaction salariés : la confidentialité nécessaire
19 février 2016
Une entreprise a beaucoup à gagner en réalisant une enquête de satisfaction salariés. Celle-ci permet d’évaluer le ressenti des salariés…
Lire l'article →Enquête de satisfaction clients : pourquoi est-ce rentable ?
12 février 2016
Faire une enquête de satisfaction clients représente un investissement pour une entreprise… mais c’est un investissement vite rentabilisé lorsque l’on…
Lire l'article →Étude de satisfaction : choisir entre téléphone, Internet et face-à-face
04 février 2016
Lorsque l’on effectue une étude de satisfaction, il est nécessaire de choisir entre plusieurs modes de recueil des informations auprès…
Lire l'article →La veille sociale, un atout pour votre entreprise
07 janvier 2016
Quelle entreprise ne garde pas un œil sur ses concurrents et sur son marché ? Aucune, répondrez-vous ! La veille est une…
Lire l'article →Etude de cas : le baromètre de satisfaction clients par Majors Consultants !
12 novembre 2015
Chaque année, Majors Consultants réalise un baromètre de la satisfaction clients. Dans cet article, nous vous proposons de revenir sur…
Lire l'article →L’enquête miroir peut-elle concerner mon entreprise ?
16 octobre 2015
La perception que vos clients ont de votre entreprise et de ses produits est significativement différente de celle de vos…
Lire l'article →Pourquoi la satisfaction clients est-elle si importante en entreprise ?
13 mai 2015
La satisfaction des clients doit tenir une place prépondérante dans les objectifs de toutes les entreprises. Nous en sommes convaincus…
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